AI BotKit이란?

AI BotKit은 맞춤형 AI 챗봇 빌더로, PDF, 문서 또는 전체 웹사이트 등 자체 콘텐츠를 기반으로 챗봇을 학습시키고 60초 이내에 사이트에 배포할 수 있습니다. 고객 문의의 최대 80%를 즉시 해결하며, 대화에 사람의 개입이 필요할 경우 팀이 전체 맥락을 파악한 상태로 실시간 인계받을 수 있습니다.

대상 사용자

• 영업팀 – 리드를 자동으로 포착 및 자격을 부여하고, 버려진 장바구니를 복구하며, 불필요한 왕복 없이 미팅을 예약합니다.
• 고객 지원팀 – 반복적인 문의를 처리하고, 사용자를 문제 해결 과정으로 안내하며, 주문/환불 요청을 24시간 관리합니다.
• 마케터 – 자연스럽게 이메일 목록을 늘리고, 대화형 퀴즈를 통해 사용자 데이터를 수집하며, 관련 콘텐츠 제안으로 방문자의 참여를 유지합니다.

주요 기능

웹사이트 스크래핑 및 자동 동기화

AI BotKit은 매일 자동으로 웹사이트를 크롤링하여 모든 페이지와 사이트맵의 업데이트를 가져옵니다. 따라서 수동으로 다시 업로드할 필요 없이 챗봇이 항상 최신 정보를 유지합니다.

PDF 및 문서 업로드

매뉴얼, 백서, 가이드 및 기타 PDF, DOCX 또는 TXT 형식의 문서를 통합할 수 있습니다. 챗봇이 이를 읽고 색인화하여 복잡한 질문에 정확하고 인용된 답변을 제공합니다.

사람 인계

챗봇이 문제를 해결할 수 없을 때, 전체 맥락을 포함하여 대화를 원활하게 인간 상담원에게 전환합니다. 고객이 반복하거나 불편을 겪을 필요가 없습니다.

다국어 지원

봇이 방문자의 브라우저 언어를 자동으로 감지하고 즉시 전환하여, 수동 전환이나 별도 설정 없이 100개 이상의 언어를 지원합니다.

차별화 포인트

"하나의 챗봇. 더 많은 리드. 더 많은 전환."

AI BotKit은 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 적극적으로 수익을 창출합니다. 세일즈 및 수익 에이전트는 리드를 포착하고, 제품 선택을 지원하며, 버려진 장바구니를 복구하는 반면, 고객 성공 에이전트는 지원 티켓과 기술 문제 해결을 처리합니다. 이러한 이중 목적 설계 덕분에 단일 챗봇이 영업과 지원을 모두 처리할 수 있어 여러 도구를 사용할 필요가 줄어듭니다.

다음 경우에 확인해 볼 가치가 있습니다…

같은 질문에 반복적으로 답변하는 데 지쳤거나, 제때 응답하지 않아 리드를 잃거나, 영업 채팅과 고객 지원을 위해 별도의 도구를 사용해야 하는 경우입니다. AI BotKit은 기존 콘텐츠에서 학습하고, 100개 이상의 언어를 지원하며, 필요할 때만 사람에게 인계하는 단일 맞춤형 챗봇을 원하는 비즈니스에 특히 유용합니다.