Enovai Group란?

Enovai Group은 전자상거래 기업이 제품 발견부터 애프터서비스까지 고객 경험을 자동화할 수 있도록 지원하는 AI 기반 SaaS 기업입니다. 주력 제품인 AI 퍼스널 쇼퍼는 Shopify와 직접 연동되어 실시간으로 고객을 안내하고, 제품을 추천하며, 필요한 경우에만 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다. 모든 워크플로는 기본적으로 다국어를 지원하며, 국경을 넘어 운영하는 브랜드를 위해 설계되었습니다. Enovai Group은 실제로 전환을 이끌어내는 AI를 원하는 전자상거래 팀을 위한 솔루션입니다.

대상 사용자

• 전자상거래 관리자 – 고객 상호작용을 자동화하여 장바구니 이탈을 줄이고 전환율을 높이려는 분
• Shopify 스토어 소유자 – 제품 카탈로그와 FAQ를 몇 분 만에 연결하는 원활한 플러그 앤 플레이 솔루션을 찾는 분
• 국경 간 브랜드 – 추가 설정 없이 고객이 선호하는 언어로 서비스를 제공하기 위해 다국어 지원이 필요한 분

주요 기능

실시간 제품 추천 및 결제

ENOVAI는 질문에 답하고, 재고를 확인하며, 주문을 생성한 후 쇼핑객을 바로 결제 페이지로 안내합니다. 이는 망설임을 없애고 쇼핑객이 구매 완료를 향해 계속 나아가도록 유도합니다.

지능형 품절 대체 상품 제안

실시간으로 재고를 확인하고, 제품이 품절되었을 때 가장 유사한 대체 상품을 즉시 제안합니다. 이는 고객을 구매 흐름에 머물게 하여 품절로 인한 매출 손실을 방지합니다.

연중무휴 즉시 응답 및 인간 상담원 에스컬레이션

고객은 대기 없이 즉각적이고 정확한 답변과 주문 업데이트를 받을 수 있습니다. 필요 시 AI가 인간 상담원에게 에스컬레이션하여 자동화와 개인적인 터치의 균형을 유지합니다.

기본 다국어 지원

모든 워크플로는 추가 구성 없이 여러 언어를 기본 지원하므로, 여러 지역의 고객에게 서비스를 제공하는 브랜드에 이상적입니다.

차별화 포인트

"마치 최고의 영업 어시스턴트가 24시간 온라인에 있는 것 같아요. 더 빠른 응답, 더 적은 장바구니 이탈, 더 원활한 결제 과정."

한 전자상거래 책임자의 이 말은 핵심 가치를 잘 보여줍니다. ENOVAI는 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 대화를 적극적으로 주문으로 전환합니다. 실시간 재고 확인, 자동 대체 상품 제안, 직접 결제 연결 흐름의 조합은 AI가 결코 잠들지 않는 지칠 줄 모르는 영업 직원처럼 작동한다는 것을 의미합니다. Shopify 스토어의 경우 이는 측정 가능한 수익 보호와 성장으로 이어집니다.

이런 분들께 추천합니다…

Shopify 스토어를 운영하며 고객 문의를 자동으로 완료된 구매로 전환하고 싶은 분. 장바구니 이탈, 품절 손실, 다국어 지원 문제로 어려움을 겪고 있다면, Enovai Group은 연결, 학습, 전환의 세 단계로 바로 시작할 수 있는 실용적인 AI 솔루션을 제공합니다.